目前，酒店業正面臨著巨大的挑戰。

經濟增長放緩，國際貿易形勢波動，在上下雙重寒意之下，酒店業的日子不好過。

在市場低迷的壓力之下，一方面，酒店業越來越愿意在網上接待客戶，另一方面，OTA的高額傭金變得難以承受。

在囚徒困境之下，酒店業一直希望通過自己的微信小程序和應用程序等渠道實現低成本增長。

現在，新的增長機會正在出現。據第三方服務商直營客服數據顯示，剛剛過去的11.11，他們服務的國內高星級酒店都是基于微信平臺，近3億元的Gmv是通過限時促銷產生的，同比增長近150%。除了在線旅行社，酒店業也有望在微信之上找到第二條低成本增長曲線。

此外，與官方網站一樣，微信發送的用戶都是私人域名流量，可以穩定、長時間運行、自我控制。

走進微信小程序，也許你可以依靠微信，11.11和618的數據證實了這一點。

據說法國人浪漫又懶，但總部設在巴黎的雅高集團卻一點也不慢。

GMV占整個高興酒店的11.11，總體之上同比增長150%。

在以前的2019年6.18促銷活動之中，數字營銷服務商智克通為多家酒店組織策劃了微信活動，合作商戶交易額超過3.3億元，同比增長約300%。

同比增長率150%和300%，雖然相當驚人，但并不奇怪，這是新浪微博向酒店業釋放生態紅利的必然結果。

根據direct connect的分析，11.11酒店的Gmv實現了高速增長，主要有兩個原因。

一是優惠政策力度大。碧桂園酒店集團將“雙11大促銷”舞臺搬到微信自己的公眾號之上，精心打造“11.11大主會場”。官方微信商城GMV突破千萬元銷售額，比去年同期增長110%超過。

碧桂園酒店集團以高性價比的全國多店房卡為主要產品。同樣的價格和折扣，一部分利潤可以轉化為增值服務。可享受酒店高端會員的熱情款待，增加產品代碼，并承諾“周末不漲價，3倍官方保險差價賠償”。消費者購買意愿大大提高，營銷轉化率相當可觀。

其次，碧桂園酒店集團一直非常重視微信渠道，通過微信的日常網絡營銷、社會裂變激勵、在線留店等方式，積累了相當數量的會員用戶。這些優勢也在11月11日爆發。

有趣的是，許多酒店的微信渠道交易量的日增長率不低于11.11，這意味著微信已經成為酒店業日常運營的一個固定陣地，所以高峰和低谷并不明顯。

除了Gmv的明顯提升之外，對于酒店行業來說，通過微信建立的會員制也具有長期的價值。

“與其他渠道相比，我們將微信定義為有效獲取高價值新客戶的渠道，同時通過引導客戶成為公眾號粉絲，繼續與客戶互動，保持粉絲粘性。”雅高集團大中華區營銷副總裁葉新偉說，講述金融故事。

當會員制移動到微信渠道時，會員權益也在線。

酒店可以通過小程序分發優惠券、公眾號推送信息等互動方式，將存量用戶激活為連續用戶，甚至鼓勵老用戶分享新的裂變用戶，業績有望大幅提升。

幾年后，某酒店曾將會員卡在網上和網下銷售給客人，但他們往往要填寫幾十條信息，于是被打擾的客人轉身逃離。后來，酒店通過微信把客人變成了在線會員。一年用以，該酒店通過微信渠道預訂的客房數量比去年同期增長了三倍。

如今，雅高中國80%的酒店都參與了該集團的微信商城。與去年同期相比，雅高微信商城增長了兩倍；今年雙11的同比增速也超過200%。

這種情況并非。據知科通統計，其長期合作酒店將會員系統入駐微信之后，回購率普遍從過去的10%左右提高到35%-40%左右。

目前，僅與直聯客戶合作的酒店微信渠道月交易額已超過4億元，近幾年酒店官方微信粉絲增長超過1億元。

越來越多的酒店在微信平臺之上享受增長紅利，酒店業也越來越關注微信渠道。

早年，大多數酒店只將微信作為宣傳渠道，成為微信公司，微信內容負責人通常是酒店的公關品牌人員。

現在，很多五星級酒店或連鎖酒店都設立了數字經理等特殊職位，經營微信等網絡營銷渠道。

雅高集團及旗下酒店2萬余名員工參與微信商城營銷。無獨有偶，碧桂園酒店集團也推出了員工溝通的力量，鼓勵有較大基礎的員工分享和討論自己的產品，改進轉型。

從微信到“買水”，性價比相對較高。

酒店業向OTA平臺支付的傭金成本約為15%。根據直接客服計算，酒店業通過SaaS系統在微信之上開設官方直營店的綜合成本一般低于6%，不到Ota渠道的一半。

在整體業績承壓的情況之下，除了OTA渠道之外，酒店還將利用各種“公海”資源，打造“私人流動池”，構建第二條增長曲線，實現逆風向好——以更低的成本實現更可持續的增長模式。

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